Informations importantes

Bienvenue chez Harre & Deco. Je m'engage à vous offrir une expérience d'achat transparente et sécurisée. Vous trouverez ici toutes les informations nécessaires concernant les conditions de vente, de la commande à la livraison, en passant par les personnalisations et les retours. Votre satisfaction est ma priorité.

Informations sur les CGV 

Information légales

Nom: Hans Anthony

Siège social: Rue du Châtaignier 58  6960 Harre 

Dénomination commerciale: Harre & Deco

Adresse mail: info@harre-deco.be

Numéro de téléphone: +32(0) 470194616

N° TVA: BE1036.624.152

 

Propriété intellectuelle

Toutes les images, photos, créations se trouvant sur le site sont la propriété de Harre & Deco, toute reproduction d'images, photos, textes sont interdites.

 

Tarifs

Les prix affichés sur la boutique sont indiqués en euros TTC.

Les frais de livraisons ne sont pas compris dans les prix mentionnés.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Les prix affichés lors de votre commande sont les seuls applicables.

 

Livraisons

La livraison est effectuée via Bpost à domicile pour la Belgique et via Mondail Relay en point relais pour la Belgique ou les pays de l'UE.

La commande sera envoyée dans les plus brefs délais à savoir entre 24 et 72 heures. Des délais supplémentaires peuvent être appliqués suivant la nature de la commande (nombre de gravures à effectuer), les commandes en cours ou la période de l'année.

Le délai de livraison est généralement compris entre 1 et 5 jours ouvrables suivant la destination.

Harre & Deco ne pourra être tenu responsable du retard de livraison en cas de force majeure ou dépendant du transporteur.

 

Retours et remboursements

Toutes les créations personnalisées ne pourront être ni remboursées ni échangées sauf erreur de la part de Harre & Deco concernant l'orthographe, erreur dans le motif d'impression ou article endommagé lors du transport.

Les retours pour des créations non personnalisées seront à charge du client sauf en cas d'erreur de Harre & Deco ou article endommagé lors du transport.

En cas de retour, les articles devront parvenir à Harre & Deco dans l'emballage d'origine en parfait état.

Harre & Deco se réserve le droit de refuser un échange ou un remboursement si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.

Avant tout retour vous devez contacter Harre & Deco via le formulaire de contact en étant le plus précis possible dans votre demande en y joignant des photos qui confirmeront votre réclamation. 

 

Paiements

Les paiements se font directement après validation de la commande sur la boutique via la plateforme Mollie ( plateforme de paiement européenne sécurisée).

Les moyens de paiements acceptés sont ceux indiqués sur le site. 

 

Politique de confidentialité

Les données personnelles que vous fournirez à Harre & Deco seront utilisées dans un but purement commercial pour le traitement de votre commande et l''expédition. Harre & Deco s'engage à ne divulguer aucune de ces informations.

Concernant les commandes personnalisées, aucune photo ne sera publiée afin de promouvoir l'entreprise sans votre autorisation.

 

 Litiges

Le français est la langue utilisée.

Les CGV sont régies par la loi belge. Pour tout litige seuls les tribunaux de l'arrondissement de Marche en Famenne seront compétents.

 

Violation du droit d'image

Harre & Deco se réserve le droit de refuser et d'honorer toute commande personnalisée comportant une violation du droit d'image, comportant du texte injurieux et/ou haineux.

 

 

Les CGV peuvent être modifiées ultérieurement.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Questions fréquentes

Afin de vous aider au mieux, nous avons compilé les réponses aux questions les plus courantes concernant nos services de gravure laser personnalisée. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.

Comment passer commande et demander une personnalisation ?

Les clients peuvent choisir parmi les modèles proposés dans notre galerie ou choisir leur propre image, texte ou logo via le formulaire de contact pour une gravure personnalisée sur divers supports en bois.

Quelles sont vos conditions de livraison ?

La livraison s'effectue à domicile via Bpost pour la Belgique ou en point relais via Mondial Relay pour la Belgique et l'étranger. Les délais de livraison seront communiqués lors de la confirmation de commande.

Comment puis-je retourner un article ?

Le client qui souhaite retourner un article prendra les frais de renvoi à sa charge,l'article devra être renvoyé dans son emballage d'origine et en bon état. L'article sera remboursé par Harre & Deco si l'article est retourné en bon état. Pour les gravures personnalisées, Harre & Deco remboursera le client uniquement s'il y a eu erreur de gravure de la part de Harre & Deco.

Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?
Toutes les méthodes de paiement courantes sont acceptées : Bancontact, PayPal, virement bancaire, Visa, Mastercard, etc.

Comment la sécurité des transactions est-elle assurée ?
Toutes les méthodes de paiement sont sécurisées via Mollie, une plateforme européenne de services de paiements sécurisés, garantissant la confidentialité et la protection de vos données bancaires.

Qu'est-ce qu'une erreur de gravure de la part de Harre & Deco ?
Une erreur de gravure de la part de Harre & Deco fait référence à une divergence entre le design approuvé par le client et le produit final gravé, concernant par exemple une faute d'orthographe non présente dans le design initial ou un motif incorrect.

Harre & Deco : Votre satisfaction, notre engagement

Chez Harre & Deco, nous nous efforçons de vous offrir des créations uniques et un service irréprochable. Nos conditions générales de vente sont conçues pour assurer une expérience d'achat juste et agréable. Nous sommes basés à Manhay, en Belgique, et sommes fiers de notre artisanat et de notre attention aux détails. Pour toute question supplémentaire, contactez-nous.